Hermes Carreleur
Rue de Industrie 11, 1422 Tuileries-Grandson, Suisse
Téléphone: +41 77 965 01 85
E-mail: info@hermescarreleur.ch
Hermes Carreleur est le responsable du traitement pour ce site (www.hermescarreleur.ch). Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Nous traitons vos données conformément au RGPD (UE) et à la LPD (Suisse), selon le lieu d’offre de nos services et/ou votre résidence.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos échanges et à la prestation de nos services:
- Formulaires de contact/devis: identité, coordonnées, informations sur votre projet, pièces jointes éventuelles.
- Communications: e-mails, appels, messages et notes de suivi.
- Données techniques: adresse IP, type d’appareil et navigateur, pages consultées, horodatages (logs).
- Cookies et outils d’analyse: mesure d’audience, préférences d’affichage, consentements.
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (dites «sensibles») via ce site.
Nous utilisons vos données pour:
- Répondre à vos demandes et établir des devis: exécution de mesures précontractuelles et/ou d’un contrat.
- Fournir et planifier nos prestations: exécution d’un contrat.
- Améliorer notre site et mesurer l’audience: intérêt légitime, avec respect de vos préférences cookies.
- Prospection douce et suivis pertinents: intérêt légitime ou consentement lorsque requis.
- Respecter nos obligations légales: conservation de documents, comptabilité et devoirs fiscaux.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif.
Sécurité: nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, limitation des accès, sauvegardes, mises à jour régulières) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.
Durées de conservation:
- Demandes et devis: jusqu’à 24 mois après le dernier contact si aucun contrat n’est conclu.
- Dossiers clients et documents contractuels: pendant la relation contractuelle puis selon les obligations légales (généralement 10 ans pour les pièces comptables).
- Cookies de mesure d’audience et préférences: selon leur finalité et paramétrage (voir section Cookies).
- Logs techniques: quelques semaines à quelques mois, à des fins de sécurité.
Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire et avec des garanties adéquates:
- Hébergement et maintenance du site: prestataires (sous-traitants) fournissant l’infrastructure et le support technique.
- Outils d’analyse: solutions de mesure d’audience; l’activation de cookies non essentiels dépend de votre consentement.
- Conseils juridiques, comptables ou assurances: si requis et dans le respect du secret professionnel.
Lorsque des transferts hors de Suisse/UE/EEE sont nécessaires, nous recourons aux mécanismes prévus (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou équivalents).
Selon le RGPD et la LPD, vous disposez notamment des droits suivants:
- Accès et information: obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
- Rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement: demander la suppression lorsque les conditions sont réunies.
- Limitation et opposition: limiter certains traitements ou vous y opposer pour des raisons liées à votre situation.
- Portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque applicable.
- Retrait du consentement: à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
- Plainte: auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, consultez la section «Contact Protection des données» ci-dessous.
Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et mesurer l’audience.
- Essentiels: nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (exemptés de consentement).
- Préférences et confort: mémorisation de vos choix (par exemple langue).
- Mesure d’audience/Analytics: compréhension de l’utilisation du site; activés uniquement avec votre consentement lorsque requis.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en utilisant le bouton ci-dessous ou via les réglages de votre navigateur. Nous mettrons à jour cette section en cas de changement substantiel.
Astuce: vous pouvez aussi gérer les cookies dans les réglages de votre navigateur (suppression de l’historique, blocage des traceurs, exceptions par site).
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous:
Hermes Carreleur – Protection des données
E-mail: info@hermescarreleur.ch
Téléphone: +41 77 965 01 85
Veuillez préciser l’objet de votre demande et, si nécessaire, joindre une preuve d’identité. Nous répondons en principe sous 30 jours.